A Savoris valoriza a privacidade dos seus utilizadores, clientes e visitantes e compromete-se a proteger os dados pessoais que lhe sejam confiados. A presente Política de Privacidade descreve de forma clara, transparente e completa como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais, em estrita conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, doravante "RGPD"), a Lei n.º 58/2019 de 8 de agosto e demais legislação portuguesa e europeia aplicável.
Ao utilizar este website, ao subscrever conteúdos, ao comprar produtos digitais ou ao contratar serviços de consultoria, está a aceitar as práticas descritas neste documento. Recomendamos leitura atenta.
1. Responsável pelo Tratamento dos Dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Savoris — Consultoria Estratégica para Restauração, Hotelaria e Negócios Físicos
Sede: Lisboa, Portugal
Email para questões de proteção de dados: savoris@savoris.pt
Website: https://savoris.pt
Para qualquer dúvida, pedido ou reclamação relativa ao tratamento dos seus dados pessoais, Pode contactar-nos através dos canais acima — comprometemo-nos a responder no prazo máximo de 30 dias.
2. Categorias de Dados Pessoais Recolhidos
A Savoris recolhe e trata as seguintes categorias de dados pessoais:
2.1 Dados de Identificação e Contacto
- Nome completo
- Endereço de email
- Número de telefone (incluindo WhatsApp)
- Empresa e cargo (quando voluntariamente fornecidos)
- NIF (apenas em contexto de faturação)
- Morada de faturação (apenas em contexto de faturação)
2.2 Dados de Comunicação
- Conteúdo de mensagens, formulários de contacto e emails enviados à Savoris
- Pedidos específicos sobre serviços, produtos ou parcerias
- Histórico de comunicação para gestão da relação comercial
2.3 Dados de Transação (Produtos Digitais)
- Histórico de compra de templates e produtos digitais
- Método de pagamento utilizado (sem armazenamento de dados completos de cartão)
- Faturas emitidas
2.4 Dados de Navegação (Cookies e Tecnologias Similares)
- Endereço IP (anonimizado quando possível)
- Tipo de dispositivo, browser e sistema operativo
- Páginas visitadas, duração de visita e padrões de navegação
- Origem do tráfego (referência, motor de busca, redes sociais)
- Identificadores de cookies (consultar Política de Cookies para detalhe)
Não recolhemos dados sensíveis (categorias especiais conforme art.º 9.º RGPD) — origem racial, convicções religiosas, dados de saúde, orientação sexual — exceto quando voluntariamente fornecidos pelo utilizador num contexto específico (ex: restrições alimentares para eventos).
3. Finalidades do Tratamento e Base Legal
| Finalidade | Base Legal |
|---|---|
| Responder a pedidos de contacto e marcação de sessões | Consentimento / Interesse legítimo |
| Execução de contratos de prestação de serviços | Execução de contrato |
| Processamento de compra de produtos digitais | Execução de contrato |
| Emissão de faturas e cumprimento de obrigações fiscais | Obrigação legal |
| Envio de newsletter e conteúdos relevantes | Consentimento |
| Análise estatística e melhoria do website | Consentimento / Interesse legítimo |
| Marketing direto e comunicação comercial | Consentimento (opt-in) |
| Prevenção de fraude e segurança | Interesse legítimo |
4. Subcontratantes e Partilha de Dados
A Savoris pode partilhar dados pessoais com as seguintes categorias de subcontratantes, sempre sujeitos a contratos de tratamento de dados que asseguram níveis de proteção equivalentes:
4.1 Plataformas Tecnológicas
- Vercel — alojamento técnico do website (CDN global, com servidores na UE)
- Email e WhatsApp — processamento direto dos pedidos de contacto enviados pelo utilizador
- Google Analytics — análise estatística de tráfego (com IP anonimizado)
- Google Fonts — fornecimento de tipografias web
4.2 Pagamentos e Faturação
- LemonSqueezy — processamento de pagamentos como "merchant of record", emissão automática de faturas e gestão de IVA da União Europeia
- Bancos e instituições de pagamento para transferências de consultoria
- Empresa de contabilidade certificada para cumprimento de obrigações fiscais
4.3 Comunicação e Marketing
- Plataformas de email transacional para entrega de produtos digitais
- Plataformas de newsletter (apenas para subscritores opt-in)
4.4 Autoridades Públicas
Podemos ser legalmente obrigados a partilhar dados com autoridades competentes (Autoridade Tributária, autoridades judiciais, CNPD) no estrito cumprimento de obrigações legais.
A Savoris nunca vende dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
5. Transferências Internacionais de Dados
Alguns dos nossos subcontratantes podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente nos Estados Unidos da América. Nestes casos, asseguramos que as transferências cumprem o RGPD através de:
- Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia
- Certificação no Data Privacy Framework (quando aplicável)
- Avaliações de impacto de transferência (TIA) documentadas
6. Período de Conservação dos Dados
Os dados pessoais são conservados pelo período estritamente necessário às finalidades para as quais foram recolhidos:
- Pedidos de contacto sem conversão: 12 meses após o último contacto
- Clientes ativos: durante a relação contratual + 5 anos após o seu término
- Dados fiscais e de faturação: 10 anos (obrigação legal — Código do IVA)
- Subscritores de newsletter: até cancelamento da subscrição (opt-out)
- Dados de navegação/cookies: conforme política de cookies (de sessão a 24 meses)
- Compras de produtos digitais: 5 anos para fins fiscais e de suporte pós-venda
Findos os prazos, os dados são anonimizados, agregados estatisticamente ou eliminados de forma segura e irreversível.
7. Direitos do Titular dos Dados
Enquanto titular dos dados, dispões de direitos garantidos pelo RGPD que pode exercer a qualquer momento, sem custos:
7.1 Direito de Acesso
Saber se a Savoris trata dados pessoais sobre ti e, em caso afirmativo, aceder a esses dados e a informação sobre o tratamento.
7.2 Direito de Retificação
Corrigir dados pessoais inexatos ou completar dados incompletos.
7.3 Direito ao Apagamento ("Direito ao Esquecimento")
Pedir a eliminação dos seus dados pessoais, quando não exista base legal para o seu tratamento continuado.
7.4 Direito à Limitação do Tratamento
Pedir restrições ao tratamento em circunstâncias específicas.
7.5 Direito à Portabilidade
Receber os seus dados num formato estruturado, de uso comum e leitura automática, ou transmiti-los a outro responsável pelo tratamento.
7.6 Direito de Oposição
Opor-se ao tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias, nomeadamente para marketing direto.
7.7 Direito de Retirar Consentimento
Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento já efetuado.
7.8 Direito de Não Estar Sujeito a Decisões Automatizadas
A Savoris não utiliza decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos relevantes sobre o utilizador.
Como exercer os seus direitos: envia pedido para savoris@savoris.pt, indicando claramente que pretende exercer. Responderemos em 30 dias (prorrogáveis por mais 60 em casos complexos, com notificação prévia).
8. Segurança dos Dados
A Savoris implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
- Encriptação SSL/TLS em todas as comunicações com o website
- Encriptação de dados em repouso quando aplicável
- Acesso restrito aos dados apenas a pessoal autorizado, com base no princípio "need-to-know"
- Autenticação multi-fator em sistemas críticos
- Backups regulares e testes de recuperação
- Auditorias periódicas de segurança e revisão de subcontratantes
- Formação contínua da equipa em proteção de dados
Apesar de empregarmos as melhores práticas, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de violação de dados pessoais que apresente risco para os direitos e liberdades dos titulares, comprometemo-nos a notificar a CNPD em 72h e os titulares afetados sem demora injustificada.
9. Menores
Os serviços da Savoris destinam-se exclusivamente a maiores de 18 anos. Não recolhemos deliberadamente dados de menores. Caso identifiquemos que recolhemos dados de menor sem consentimento parental, procederemos à eliminação imediata.
10. Cookies e Tecnologias Similares
A utilização de cookies está descrita em detalhe na nossa Política de Cookies. Recomendamos a sua leitura para compreensão completa dos cookies utilizados, finalidades e formas de gestão.
11. Reclamações à Autoridade de Controlo
Caso entender que o tratamento dos seus dados pessoais não está em conformidade com o RGPD, tem direito a apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):
- Website: www.cnpd.pt
- Email: geral@cnpd.pt
- Morada: Av. D. Carlos I, 134 - 1º, 1200-651 Lisboa
- Telefone: +351 213 928 400
12. Alterações a esta Política
A Savoris reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais, tecnológicas ou de práticas de negócio. Quaisquer alterações materiais serão comunicadas por email aos utilizadores ativos e através de aviso destacado no website. Recomendamos revisão periódica desta página.
13. Contacto
Para qualquer dúvida, pedido ou reclamação relativa a esta Política ou ao tratamento dos seus dados pessoais:
- Email: savoris@savoris.pt
- Formulário: página de contacto
- Morada: Lisboa, Portugal